信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視信訪工作，對信訪工作作出一系列重要決策部署，開創了新時代信訪工作新局面。一起學習總書記重要論述。
（一）
信訪是送上門來的群眾工作
貫徹黨的群眾路線，首先要對群眾有感情，真正把自己當作群眾的一員、把群眾的事當作自己的事。要深入研究和準確把握新形勢下群眾工作的特點和規律，改進群眾工作方法，提高群眾工作水平。信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務。領導干部要學網、懂網、用網，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切。 ——2022年3月1日，在2022年春季學期中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上的講話
（二）
要把日常監督和信訪舉報、巡視巡察結合起來
要強化對公權力的監督制約，督促掌握公權力的部門、組織合理分解權力、科學配置權力、嚴格職責權限，完善權責清單制度，加快推進機構、職能、權限、程序、責任法定化。要盯緊公權力運行各個環節，完善及時發現問題的防范機制、精準糾正偏差的矯正機制，管好關鍵人、管到關鍵處、管住關鍵事、管在關鍵時，特別是要把一把手管住管好。要認真執行民主集中制，完善“三重一大”決策監督機制，用好批評和自我批評的銳利武器，把上級對下級、同級之間以及下級對上級的監督充分調動起來，增強監督實效。要把日常監督和信訪舉報、巡視巡察結合起來，加強對問題整改落實情況的督促檢查，對整改抓不好的要嚴肅問責。
——2018年12月13日，在十九屆中央政治局第十一次集體學習時的講話
（三）
在維護改革發展穩定大局中發揮了重要作用
近年來，全國信訪系統扎實工作，廣大信訪干部付出大量艱辛努力，推動解決了一大批事關群眾切身利益的問題，在維護改革發展穩定大局中發揮了重要作用。 ——對信訪工作作出的重要指示，據新華社北京2017年7月19日電
（四）
了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作
各級黨委、政府和領導干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。 ——對信訪工作作出的重要指示，據新華社北京2017年7月19日電
（五）
真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程
要切實依法及時就地解決群眾合理訴求，注重源頭預防，夯實基層基礎，加強法治建設，健全化解機制，不斷增強工作的前瞻性、系統性、針對性，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。 ——對信訪工作作出的重要指示，據新華社北京2017年7月19日電
（六）
關心、支持、愛護信訪干部
各級黨委要加強對信訪工作的領導，關心、支持、愛護信訪干部，建設一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質信訪工作隊伍，不斷開創信訪工作新局面。 ——對信訪工作作出的重要指示，據新華社北京2017年7月19日電
（七）
綜合施策，下大氣力處理好信訪突出問題
要綜合施策，下大氣力處理好信訪突出問題，把群眾合理合法的利益訴求解決好。 ——就信訪工作作出的重要指示，據新華社北京2016年4月21日電
（八）
事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定
當前群眾通過信訪渠道反映出來的信訪突出問題，既有新動向，也有老難題，但都事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定。各地各部門要高度重視，強化責任擔當，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法，把群眾合理合法的利益訴求解決好。 ——就信訪工作作出的重要指示，據新華社北京2016年4月21日電
（九）
努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態
各地各部門要加強風險研判，加強源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。 ——就信訪工作作出的重要指示，據新華社北京2016年4月21日電